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中国质量新闻网新闻随着人民生活水平的不断提高,人民住房条件的不断改善,这也促进了家装市场的蓬勃发展,但是随之而来的消费者投诉却逐年增加。针对这一悬而未决的问题,安徽省苏州市D山县消费者权益保护委员会于2020年11月11日至13日在全县组织了一次家庭装修满意度问卷调查。共发放了100份问卷,并收集了是有效的。有98个问卷。
调查表的内容涵盖了消费者在合同,装修,质量检查,费用和售后服务方面报告的不同问题。调查对象包括政府官员,公司雇员,个体企业,农民,退休人员等。不同的群体。
总体调查状态:
一、参与调查的人的年龄集中在30至60岁之间。其中,30-45岁是家庭装修市场的主要消费者,占调查总数的64%。
二、在参与调查的人中,有32%的人选择雇用一家装饰公司进行装饰,55%的人选择了一支值得信赖的装饰队,只有13%的人在路上寻找游击队。
三、调查发现,年龄在30-45岁的人群中,首次装饰的比例较高,其中更多选择装饰公司,占65%。其中只有25%的人审查了施工单位的资格。其中60%与装修公司签订了装修合同。
在有效问卷中,有23%的人正在装修第二所房子。他们中大约有一半选择了值得信赖的装饰团队。他们都没有审查装饰团队的资格,只有35%与装饰团队签订了装饰合同。
四、调查还发现,超过70%的人不了解建筑单位的资格,其中约40%的人是通过熟人选择建筑单位的。
五、当与建筑单位发生消费纠纷时,超过80%的人会向消费者保护委员会或相关行政部门投诉,这表明消费者对维权意识有了更好的了解。
家庭装修中遇到的问题:
大多数消费者在装修时都感到担心。根据调查,有46%的装修业主在装修时遇到偷工减料的现象,这影响了装修质量。 42%的人遇到了价格陷阱,并错误地花了更多的钱。 19%的人认为装修要花很多钱,但结果却不是他们想要的。另有11%的人遇到了未能通过验收测试但得不到适当处理的问题。其中,装修中遇到的主要问题是设计不合理,价格高昂正规的调查公司,偷工减料,延误了工期,逃避责任。
原因:
调查报告显示,消费者普遍认为,建筑材料的质量,等级,品牌和施工过程管理严重影响装修的质量和效果。但是,一半的参与者认为他们没有时间控制整个装饰的质量和进度。只有8%的消费者认为他们对室内装饰和装饰材料有很好的了解。大约50%的人说他们知道一点,而42%的人担心装修。而且材料是完全未知的。
家庭装修中的安全隐患:
调查报告还显示,几乎所有进行过翻新的消费者都担心装饰材料中含有有害物质广州小三调查公司,但只有6%的消费者对房屋的空气质量进行了测试,其中有四个人还使用了自提供了所雇用装修公司的测试设备。尚不确定它是否正式和科学。
鉴于上述情况广州私家侦探收费标准,D山县消费者保护委员会建议:
一、家装行业主管部门应加强监督,履行经营者的主要职责,加强对员工的职业道德培训,增强经营者的责任感,监督经营者诚实守法正规的调查公司,自觉经营。保护消费者D山县的合法权益,促进了家装行业的健康发展。
二、消费者在选择家装公司时应咨询更多,进行更多调查,在做装饰之前做更多的功课,并提防低价陷阱。他们必须选择具有良好品牌,良好声誉,实力和售后服务的正规部门。
三、在开始施工之前广州正规寻人公司,请与施工单位签订标准的装饰合同,仔细检查合同内容,防止合同陷阱。装修费用应尽量分期支付,余额应在工程竣工并验收合格后支付,以保护其合法权益。
四、注意保留证据,一旦发生争议,就可以用作权利保护的基础。同时,要注意选择正确的权利保护方式。
随着家居装饰行业的不断发展,家居装饰市场变得越来越透明。消费者拥有更多的渠道来获取丰富的家庭装修知识。因此,D山县消费者保护委员会呼吁一些家装行业放弃骗局,欺骗来获取客户和牟利。牟取暴利的商业模式要求D山县家装行业成为有责任心的企业和口碑营销。这是公司长期发展的方式。 (通讯员徐小林)