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截至2018年12月24日，头条追踪已帮助8,000个家庭团聚。
这8,000个聚会背后的未知故事是什么？头条失踪人员的工作人员为8,000个家庭的成功付出了哪些努力？他们在和平时期如何与生死搏斗？
就在几天前，头条副总编徐一龙应邀在2018年中国慈善年会上发表演讲，并回答了这些问题。
以下是演讲全文：
在过去的两年中，有一个常用的术语称为“ Internet +”，在2018年很少提及。我今天要分享的是移动互联网+公益项目，这是一项由每日运营的公益项目头条App的操作方法。我不了解公益。我以前是媒体的记者，现在在头条做内容管理。
我可以首先得出一个结论：我们的头条慈善项目的运营与头条中其他内容项目的运营基本相同。
让我介绍头条首先找人。头条寻人是一个慈善项目，可以帮助您找到失落的人。从2016年2月到现在，近三年时间里，我们已发送了50,000多名失踪人员信息，帮助7960人回家（注：截至2018年12月24日，头条失踪人员已帮助8000个家庭团聚）。在我们帮助找到的失踪人员中，年龄最大的是101岁，只花了一分钟就找到了。
为什么头条觉得人有这种能力？
实际上，其原理相对简单。如果有人失踪，我们将在他失踪的地方附近弹出失踪人员信息。周围的人很可能会见到此人，而失踪人员信息包含失踪人员的家庭。有了联系电话和其他信息，好心人和失踪者的家人就可以轻松配对，然后帮助失踪者回家。
原理很简单，但是我们已经探索了半年多了。
找到真正的痛点
一开始，当我们进入在移动互联网上追踪人员的领域时，我们真的是徒手。
首先，跟踪团队从一两个人开始。他们都没有公共福利经验，也不知道公共福利项目应该做什么。而且，我们谁都不了解中国失去的人口领域，也不知道这个基本磁盘中的内容，并且没有太多信息可以帮助我们在线寻找。
但是我们知道，一个好的Internet项目可以解决真正的痛点。如果您无法解决问题，无论今天的头条新闻，豆阴，西瓜视频还是火山视频，都无法吸引用户。公益项目也是如此。一个好的公益项目必须能够解决痛点。
但是一开始，我们实际上甚至不知道痛点在哪里。
回到2015年下半年的一天，我们公司的创始人张一鸣邀请了包括我在内的几人参加会议。他提到了一个想法：今天的头条具有一项功能，可以根据地理位置向周围地区推荐信息。人民，我们可以使用这种方法来帮助被贩运的儿童并帮助他们回家吗？因为媒体经常报道被贩运的儿童。我们的产品实际上具有帮助他的机制广州跟踪调查公司，因为我们可以根据圈子推荐地理位置中的信息。
因此，我们当时开始了这个慈善项目。我们已经发布了许多有关贩运儿童和失去孩子的信息，但是很遗憾，我们已经尝试了半年，但都没有成功的案例。
当然，我们现在知道原因。这个事实可能与许多人的看法有所不同，但事实确实如此，在中国被贩运的儿童很少。孩子流失最严重的情况是什么？离家出走。这可能是由于家庭成员的尴尬或较高的学习压力。这些孩子大多数在离开后都会回去。当然，还有一些孩子在玩耍，迷路甚至溺水等事故中丧生。
回顾过去，我们实际上没有找到过去六个月的真正痛点。直到2016年新年第二天，我们才遇到了第一例成功案例。当时，是一位老妇人去廊坊的孙女家过年。她迷路后，她的孙女在线寻求帮助，我们将消息弹出窗口推送到廊坊周边地区。不久，两个目击者给她的孙女打了个电话，说，我看见了你的奶奶。当家人去看望他们时，他们找到了失散的老太太。
这个案例给我们带来了特别大的启发：自愿离家出走的孩子不容易找到。老人在丢失后是否容易找到它们？我们在互联网上搜索，许多老人迷路了。后来，我们进行了更多研究，发现阿尔茨海默氏病会影响许多老年人。这将使他们失去记忆并失去他们。
